26. března 2026 Středisko Na Sioně

Jak lze AI využít v sociálních službách? (z cyklu Příběhy ze Střediska Na Sioně)

Oblastní charita patří do systému sociálních služeb. Když se řekne sociální služby, každý si představí něco jiného, většinou podle svých vlastních zkušeností. Ve Středisku Na Sioně poskytujeme mimo jiné nácviky sociálních dovedností, které spočívají v cílené a systematické práci s dětmi se zdravotním znevýhodněním. Zaměřujeme se především na konkrétní situace, emoce a chování a jejich postupné zvládání.

S tím je spojená nejen samotná práce s klienty, ale i velké množství příprav. Každý nácvik musí mít jasnou strukturu a cíl. Musí být také přizpůsoben konkrétním potřebám dítěte. Na nácviky navazuje administrativa, psaní zpráv, ale i hledání nových způsobů, jak děti zaujmout a posouvat dál. A právě v této oblasti mi v poslední době začal pomáhat nečekaný pomocník, umělá inteligence (AI).

AI vnímám jako šikovnou asistentku, která mi pomáhá ve chvílích, kdy potřebuji ušetřit čas nebo si utřídit myšlenky.

Velkou pomocí je pro mě AI především při práci s texty. Součástí mé pracovní náplně je nejen sestavování individuálních plánů, jejich hodnocení nebo psaní závěrečných zpráv, ale také příspěvků na Facebook a komunikace s rodiči ve skupinách. Ne vždy jde všechno formulovat jednoduše a srozumitelně na první pokus. Člověk často píše rychle, mezi konzultacemi nebo po náročném dni a snadno něco přehlédne nebo se zasekne na jedné větě déle, než by chtěl. V takových chvílích mi AI pomůže najít vhodnější formulaci, zkontrolovat pravopis nebo text celkově upravit. Díky tomu mám jistotu, že všechny výstupy jsou srozumitelné, a zároveň mi jejich tvorba nezabere tolik energie.

Stejně užitečná je pro mě i při vymýšlení samotných nácviků. Práce se sociálními dovednostmi vyžaduje kreativitu a schopnost přizpůsobit aktivity konkrétnímu dítěti. Když mi docházejí nápady, využívám AI jako partnera pro brainstorming. Pomůže mi navrhnout základní strukturu aktivity nebo nabídne jiný úhel pohledu, který bych sama hned neviděla. Nejde o to, že bych její návrhy přebírala, ale spíše o to, že mi pomůže se od něčeho odrazit.

Za používání AI se nestydím a ani to netajím, protože vím, že rozhodující slovo mám vždy já. Přijde mi škoda neušetřit čas a energii, kterou pak mohu věnovat dětem a rodinám.